라이브 셀러 실전 가이드

주문정리부터 정산·노쇼 관리까지, 라방으로 먹고사는 사람들을 위한 글.

라방 주문 자동화 — 더 이상 채팅 받아적지 마세요

라방 주문 누락은 받아치는 속도의 문제가 아니라 주문을 누가 입력하느냐의 문제예요. 고객이 직접 담는 주문링크로 바꾸면 옮겨적기 단계 자체가 사라져요.

방송 예고 알림톡, 그냥 보내면 광고성으로 걸려요. 카카오가 광고로 보는 기준 세 가지와 야간 발송·수신거부 규정, 그리고 템플릿 차단부터 사업자등록번호 차단까지 이어지는 제재 계단을 카카오 공식 가이드와 법 조문 기준으로 정리했어요.

1인 셀러도 개인정보처리자예요. SNS 개인 셀러·시스템 사용 셀러·그립 셀러·자사몰 셀러까지, 채널별로 뭘 놓치기 쉬운지와 오늘 바로 확인할 것을 정리했어요. 개인정보 보호법·정보통신망법 조문과 개인정보위 공식 통계 기준이에요.

틱톡·유튜브 계정 하나에 매출 전부가 걸려 있다면 정지 통보 한 번에 사업이 멈춰요. 송출료 0원 자사몰 라이브로 대비하는 방법을 정리했어요.

라방 주문의 20%가 입금 없이 사라진다면 매출의 20%를 잃고 있는 거예요. 미결제 고객을 자동으로 찾아내고 되돌리는 방법을 정리했어요.

채널을 늘렸는데 매출보다 정리 시간이 먼저 늘었다면, 채널마다 주문을 따로 받고 있어서예요. 인스타·유튜브·틱톡·밴드 주문을 한 곳에서 관리하는 방법을 정리했어요.

매출이 안 오르는 건 방송을 못해서가 아니라 매번 처음 온 사람 앞에서 방송하고 있어서예요. 단골을 쌓아 폐쇄몰 방송으로 넘어가는 방법을 정리했어요.

틱톡 라이브 정지를 당했을 때는 우선 원인을 확인한 후, 앱 안에서 이의제기를 넣고 기다리세요. 기다리는 동안에는 라이브마켓의 자사몰 라이브를 통해 매출을 지킬 수 있어요. 계정을 새로 만들어도, 단골들에게 알림을 보낼 수 있어요.

카카오톡 채널 정지, 알림톡 차단, 템플릿 반려는 대응이 각각 달라요. 채널 히스토리에서 뭘 확인하고, 어디로 문의를 넣고, 반려된 알림톡 템플릿을 어떻게 고쳐 재심사를 넣는지 순서대로 정리했어요. 카카오 공식 가이드 기준이에요.